１．任何事情都該聽別人把話說完，只有更清楚明白聽懂對方表達的意思才能更確切的回答到對方問題。如果擅自把想法加諸在別人身上就是自己的問題不是別人的問題，只要解決問題不要繼續放大問題本身。
２．為求達到自己要的結果，處理任何事情都該先忍讓、控制自己的情緒，把想要的結果先試著對自己演練一遍，如果對方這樣對我說我會有什麼感覺？若是能成功再來溝通。
３．提升自己的自信、價值，讓自己變的更好才值得別人來珍惜，如果連自己都不喜歡自己別人怎麼會喜歡你。充實自己、打扮自己、盡量把自己的時間排滿，讓自己更喜歡自己感覺更有自信。
４．什麼事情都不該強求，如果還有機會就不要放棄努力去做，就算結果不是自己要的，人生不如意事十之八九，只是個過程該學著放下以後還會有更好的等著你。一、二年級的課沒上完可以直接跳三年級的課上嗎？人生都有每個階段要完成，這個完成後才能開始下一個千萬不能急，要學習放下。
５．若是自己無法解決問題時，先把問題丟到一邊不要再鑽牛角尖，試著找對的人談改變心態讓自己找到方法去面對問題。把問題先丟到看不到的地方不要想，找任何其他事情來做轉移注意力。記住！情緒不能解決問題，只會讓問題更糟糕，必須要先讓自己冷靜下來，想像自己是處理事情的高手當碰到這件事情他會怎麼做？試著學習找方法不要找理由。
６．心想事成，心裡要想著去努力做才會成功，不能再只是一堆可是而不去找方法，只會找理由、用情緒解決問題已經這麼久都是沒有效果的，既然決定要做就該努力不要還沒試就想著放棄。成功其實找對方法做就不困難，重要的是自己的心態怎麼去面對，任何事情只要找方法、努力做一定會完成。不要否定自己、不要打擊自己，要肯定自己給自己信心。
７．學習不要把每件事情都混在一起，”一碼歸一碼”不能老是把爸爸的觀念帶到別人身上，那是以前的觀念跟現在時代完全不同不能相比，誰的問題就該面對誰去解決，不能把每個人的觀念都套用在一起。那會讓自己越來越亂，無法解決事情。試著劃分區塊每個人有每個問題，針對每個問題去解決。
８．在提升自己的自信前尚未讓自己意志力夠堅定時，千萬不要再找錯的人談，那只會讓自己的想法更被扭曲，多看書提升自己的邏輯能力、多找對的人談堅定自己對的意志，也可以學著寫日記紀錄每天的事情、想法讓自己檢討自己，讓想法付諸行動問題才能解決，不要意氣用事沒有用。
９．任何事情不講對錯，因為任何人事物只要觀念不同、立場不同都會是對的，學著放開心胸去包容更多事，當這件事今天沒辦法做到包容、冷靜，沒關係下一次可以再努力，下一次要盡量讓自己完成，每次多讓自己多延伸一點包容千萬不要放棄最後就會成功。當自己情緒已到臨界點就該先退出不要再談，因為生氣時做的決定往往會讓自己後悔。當問題無法達到共識無法解決時那就選擇遷就對方，找到方法去做不要再替自己找理由辯駁，退一步海闊天空。
１０．不要去懷疑任何人說的任何話，也不要對任何事情先抱持負面想法，只有選擇相信才會對自己好一點、開心一點，讓自己更開朗讓事情看的更樂觀，要對自己有自信有價值就算別人傷害你，那也是他的過失沒有福分去珍惜你，不要否定自己、不要輕易和別人比較，最算他不要你也要相信自己是最棒的。失去妳是少一個愛他的人、失去他是少一個不懂得珍惜妳的人。
謝謝哥哥教我這麼多東西，雖然沒有完全都記起來只記大概，不過我相信我去上了卡內基課程以後我會更加找到自己更增加自己的自信去面對問題。
鄭佳卉！要加油，只有努力改變自己的心態才能改變自己、改變別人，對自己有自信妳一定會成功的。
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